返金ポリシー

1. 概要

Comistitchは、すべての支払いを記録業者パートナーを通じて処理します。本返金ポリシーは、Comistitchプラットフォームを通じて行われるすべてのサブスクリプションプランおよびクレジットパックの購入に適用されます。

お客様にご購入にご満足いただきたいと存じます。万一ご満足いただけない場合は、以下の条件をご確認いただくか、support@comistitch.comまでご連絡ください。

2. サブスクリプションの返金

お客様は、アカウント設定または請求顧客ポータルを通じて、いつでもサブスクリプションをキャンセルすることができます。キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効となり、それまではアクセスを維持できます。

最初のサブスクリプション購入から14日以内にキャンセルし、当該期間に割り当てられたクレジットの50%を超えて消費していない場合、お客様は直近のサブスクリプション料金の全額返金の対象となります。

14日経過後、またはクレジットの50%を超えて消費した後の返金リクエストは、ケースバイケースで審査されます。当社は、大幅なサービス利用があった場合の返金を拒否する権利を留保します。

3. クレジットパックの返金

ワンタイムのクレジットパック購入は、クレジットがアカウントに追加された後は、原則として返金不可となります。

誤ってクレジットパックを購入し、クレジットを一切使用していない場合、購入から7日以内にsupport@comistitch.comまでご連絡いただくことで、全額返金をリクエストできます。

4. 生成の失敗

システムエラーによりコミックページの生成が失敗した場合、その生成で消費されたクレジットは自動的にお客様のアカウント残高に返金されます。お客様側での操作は不要です。

対応する生成結果なしにクレジットが差し引かれたと思われる場合は、お客様のアカウントメールと問題発生のおおよその日時を記載してsupport@comistitch.comまでご連絡ください。

5. 返金のリクエスト方法

support@comistitch.com宛てに件名を「Refund Request」としてメールを送信し、お客様のアカウントのメールアドレス、購入日、およびリクエストの理由を含めてください。

当社は、すべての返金リクエストを5営業日以内に処理することを目指しています。承認された返金は当社の決済代行業者を通じて発行され、お客様の明細書に反映されるまでにさらに5〜10営業日かかる場合があります。

6. お問い合わせ

本返金ポリシーに関するご質問や、返金リクエストを提出するには、support@comistitch.comまでメールでご連絡ください。

本返金ポリシーは2026年3月25日に最終更新されました。