환불 정책

공정하고 투명한 환불을 위한 약속

Last updated: 2026년 3월 25일

1. 개요

Comistitch는 모든 결제를 기록상 판매자 파트너를 통해 처리합니다. 본 환불 정책은 Comistitch 플랫폼을 통해 이루어진 모든 구독 플랜 및 크레딧 팩 구매에 적용됩니다.

저희는 귀하의 구매에 만족하시기를 바랍니다. 만약 만족하지 않으실 경우, 아래 조건을 검토하시거나 support@comistitch.com으로 문의해 주십시오.

귀하는 계정 설정 또는 청구 고객 포털을 통해 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 청구 기간이 종료될 때 효력이 발생하며, 그때까지 서비스 이용 권한이 유지됩니다.

최초 구독 구매일로부터 14일 이내에 취소하고 해당 기간 동안 할당된 크레딧의 50%를 초과하여 사용하지 않은 경우, 귀하는 최근 구독 요금에 대한 전액 환불을 받을 자격이 있습니다.

14일 이후 또는 크레딧의 50%를 초과하여 사용한 후의 환불 요청은 사례별로 검토됩니다. 당사는 상당한 서비스 사용이 발생한 경우 환불을 거부할 권리를 보유합니다.

일회성 크레딧 팩 구매는 크레딧이 귀하의 계정에 추가된 후에는 일반적으로 환불되지 않습니다.

크레딧 팩을 잘못 구매했으며 어떠한 크레딧도 사용하지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내에 support@comistitch.com으로 연락하여 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

시스템 오류로 인해 만화 페이지 생성이 실패한 경우, 해당 생성에 사용된 크레딧은 자동으로 귀하의 계정 잔액으로 환불됩니다. 귀하의 조치는 필요하지 않습니다.

생성 결과 없이 크레딧이 차감되었다고 판단될 경우, 귀하의 계정 이메일과 문제 발생 대략적인 날짜/시간을 포함하여 support@comistitch.com으로 문의해 주십시오.

support@comistitch.com으로 "Refund Request"를 제목으로 하여 이메일을 보내주십시오. 이메일에는 귀하의 계정 이메일 주소, 구매 날짜 및 요청 사유를 포함해야 합니다.

당사는 모든 환불 요청을 5영업일 이내에 처리하는 것을 목표로 합니다. 승인된 환불은 당사의 결제 처리업체를 통해 발행되며, 명세서에 표시되기까지 추가로 5–10영업일이 소요될 수 있습니다.

본 환불 정책에 대한 질문이 있거나 환불 요청을 제출하려면 support@comistitch.com으로 이메일을 보내주십시오.

본 환불 정책은 2026년 3월 25일에 마지막으로 업데이트되었습니다.