Chính Sách Hoàn Tiền

1. Tổng quan

Comistitch xử lý tất cả các khoản thanh toán thông qua đối tác chịu trách nhiệm thanh toán của chúng tôi. Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho tất cả các gói đăng ký và giao dịch mua gói tín dụng được thực hiện thông qua nền tảng Comistitch.

Chúng tôi mong muốn quý khách hài lòng với giao dịch mua hàng của mình. Nếu quý khách không hài lòng, vui lòng xem xét các điều kiện dưới đây hoặc liên hệ với chúng tôi qua support@comistitch.com.

2. Hoàn tiền Gói đăng ký

Quý khách có thể hủy gói đăng ký của mình bất cứ lúc nào thông qua Cài đặt tài khoản hoặc cổng thông tin khách hàng thanh toán. Việc hủy bỏ sẽ có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại — quý khách vẫn giữ quyền truy cập cho đến thời điểm đó.

Nếu quý khách hủy trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua gói đăng ký ban đầu và chưa sử dụng quá 50% số tín dụng được phân bổ cho kỳ đó, quý khách đủ điều kiện để được hoàn lại toàn bộ khoản phí đăng ký gần đây nhất.

Các yêu cầu hoàn tiền sau 14 ngày hoặc sau khi sử dụng hơn 50% số tín dụng sẽ được xem xét từng trường hợp cụ thể. Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối hoàn tiền trong trường hợp đã có mức độ sử dụng dịch vụ đáng kể.

3. Hoàn tiền Gói tín dụng

Các giao dịch mua gói tín dụng một lần thường không được hoàn lại sau khi tín dụng đã được thêm vào tài khoản của quý khách.

Nếu quý khách mua gói tín dụng do nhầm lẫn và chưa sử dụng bất kỳ tín dụng nào, quý khách có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ số tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua bằng cách liên hệ support@comistitch.com.

4. Các lần tạo không thành công

Nếu một lần tạo trang truyện tranh không thành công do lỗi hệ thống, số tín dụng đã sử dụng cho lần tạo đó sẽ tự động được hoàn lại vào số dư tài khoản của quý khách. Quý khách không cần thực hiện bất kỳ hành động nào.

Nếu quý khách tin rằng tín dụng đã bị trừ mà không có kết quả tạo tương ứng, vui lòng liên hệ support@comistitch.com với email tài khoản của quý khách và ngày/giờ gần đúng của sự cố.

5. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email đến support@comistitch.com với tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền" và bao gồm địa chỉ email tài khoản của quý khách, ngày mua hàng và lý do yêu cầu của quý khách.

Chúng tôi đặt mục tiêu xử lý tất cả các yêu cầu hoàn tiền trong vòng 5 ngày làm việc. Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được phát hành thông qua bộ xử lý thanh toán của chúng tôi và có thể mất thêm 5–10 ngày làm việc để hiển thị trên sao kê của quý khách.

6. Liên hệ

Đối với các câu hỏi về chính sách hoàn tiền này hoặc để gửi yêu cầu hoàn tiền, vui lòng gửi email đến support@comistitch.com.

Chính sách hoàn tiền này được cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 3 năm 2026.