Rückerstattungsrichtlinie

1. Überblick

Comistitch wickelt alle Zahlungen über unseren Merchant of Record Partner ab. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Abonnementpläne und den Kauf von Credit-Packs, die über die Comistitch-Plattform getätigt werden.

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Falls nicht, lies bitte die untenstehenden Bedingungen oder kontaktiere uns unter support@comistitch.com.

2. Rückerstattungen für Abonnements

Du kannst dein Abonnement jederzeit über die Kontoeinstellungen oder das Kundenportal für die Abrechnung kündigen. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam – bis dahin behältst du den Zugang.

Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Abonnementkauf kündigst und nicht mehr als 50 % deiner zugewiesenen Credits für diesen Zeitraum verbraucht hast, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der letzten Abonnementgebühr.

Rückerstattungsanträge nach 14 Tagen oder nach Verbrauch von mehr als 50 % der Credits werden von Fall zu Fall geprüft. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn eine erhebliche Nutzung des Dienstes stattgefunden hat.

3. Rückerstattungen für Credit-Packs

Einmalige Käufe von Credit-Packs sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, sobald die Credits deinem Konto hinzugefügt wurden.

Wenn du ein Credit-Pack irrtümlich gekauft und keine der Credits verwendet hast, kannst du innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen, indem du support@comistitch.com kontaktierst.

4. Fehlgeschlagene Generierungen

Wenn die Generierung einer Comicseite aufgrund eines Systemfehlers fehlschlägt, werden die durch diese Generierung verbrauchten Credits automatisch deinem Kontostand gutgeschrieben. Du musst nichts unternehmen.

Wenn du der Meinung bist, dass Credits ohne ein entsprechendes Generierungsergebnis abgezogen wurden, kontaktiere support@comistitch.com mit deiner Konto-E-Mail und dem ungefähren Datum/der Uhrzeit des Problems.

5. So beantragst du eine Rückerstattung

Sende eine E-Mail an support@comistitch.com mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag" und gib deine Konto-E-Mail-Adresse, das Kaufdatum und den Grund für deinen Antrag an.

Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanträge innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten. Genehmigte Rückerstattungen werden über unseren Zahlungsabwickler ausgezahlt und können weitere 5–10 Werktage dauern, bis sie auf deinem Kontoauszug erscheinen.

6. Kontakt

Für Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Einreichung eines Rückerstattungsantrags sende eine E-Mail an support@comistitch.com.

Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde zuletzt am 25. März 2026 aktualisiert.