Kebijakan Pengembalian Dana

1. Gambaran Umum

Comistitch memproses semua pembayaran melalui mitra merchant of record kami. Kebijakan pengembalian dana ini berlaku untuk semua paket langganan dan pembelian paket kredit yang dilakukan melalui platform Comistitch.

Kami ingin kamu puas dengan pembelianmu. Jika tidak, harap tinjau ketentuan di bawah ini atau hubungi kami di support@comistitch.com.

2. Pengembalian Dana Langganan

Kamu dapat membatalkan langgananmu kapan saja melalui Pengaturan Akun atau portal pelanggan penagihan. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini — kamu tetap memiliki akses hingga saat itu.

Jika kamu membatalkan dalam waktu 14 hari setelah pembelian langganan awalmu dan belum menggunakan lebih dari 50% kredit yang dialokasikan untuk periode tersebut, kamu berhak mendapatkan pengembalian dana penuh dari tagihan langganan terbaru.

Permintaan pengembalian dana setelah 14 hari atau setelah menggunakan lebih dari 50% kredit akan ditinjau berdasarkan kasus per kasus. Kami berhak menolak pengembalian dana jika telah terjadi penggunaan layanan yang signifikan.

3. Pengembalian Dana Paket Kredit

Pembelian paket kredit satu kali umumnya tidak dapat dikembalikan dananya setelah kredit ditambahkan ke akunmu.

Jika kamu membeli paket kredit karena kesalahan dan belum menggunakan kredit apa pun, kamu dapat meminta pengembalian dana penuh dalam waktu 7 hari setelah pembelian dengan menghubungi support@comistitch.com.

4. Generasi Gagal

Jika pembuatan halaman komik gagal karena kesalahan sistem, kredit yang digunakan oleh pembuatan tersebut akan secara otomatis dikembalikan ke saldo akunmu. Tidak ada tindakan yang diperlukan dari pihakmu.

Jika kamu yakin kredit dipotong tanpa hasil pembuatan yang sesuai, hubungi support@comistitch.com dengan email akunmu dan perkiraan tanggal/waktu masalah.

5. Cara Meminta Pengembalian Dana

Kirim email ke support@comistitch.com dengan subjek "Permintaan Pengembalian Dana" dan sertakan alamat email akunmu, tanggal pembelian, dan alasan permintaanmu.

Kami bertujuan untuk memproses semua permintaan pengembalian dana dalam waktu 5 hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui dikeluarkan melalui pemroses pembayaran kami dan mungkin memerlukan waktu tambahan 5–10 hari kerja untuk muncul di laporanmu.

6. Kontak

Untuk pertanyaan tentang kebijakan pengembalian dana ini atau untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, kirim email ke support@comistitch.com.

Kebijakan Pengembalian Dana ini terakhir diperbarui pada 25 Maret 2026.