Politica di Rimborso

1. Panoramica

Comistitch elabora tutti i pagamenti tramite il nostro partner merchant of record. Questa politica di rimborso si applica a tutti i piani di abbonamento e agli acquisti di pacchetti di crediti effettuati tramite la piattaforma Comistitch.

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se non lo sei, ti preghiamo di leggere le condizioni seguenti o di contattarci all'indirizzo support@comistitch.com.

2. Rimborsi degli abbonamenti

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite le Impostazioni account o il portale clienti di fatturazione. L'annullamento avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente – manterrai l'accesso fino ad allora.

Se annulli entro 14 giorni dall'acquisto iniziale dell'abbonamento e non hai consumato più del 50% dei crediti assegnati per quel periodo, hai diritto a un rimborso completo dell'addebito più recente dell'abbonamento.

Le richieste di rimborso dopo 14 giorni o dopo aver consumato più del 50% dei crediti vengono esaminate caso per caso. Ci riserviamo il diritto di negare i rimborsi in caso di utilizzo significativo del servizio.

3. Rimborsi dei pacchetti di crediti

Gli acquisti una tantum di pacchetti di crediti sono generalmente non rimborsabili una volta che i crediti sono stati aggiunti al tuo account.

Se hai acquistato un pacchetto di crediti per errore e non hai utilizzato nessuno dei crediti, puoi richiedere un rimborso completo entro 7 giorni dall'acquisto contattando support@comistitch.com.

4. Generazioni fallite

Se la generazione di una pagina di fumetto fallisce a causa di un errore di sistema, i crediti consumati da quella generazione vengono automaticamente rimborsati al saldo del tuo account. Non è richiesta alcuna azione da parte tua.

Se ritieni che i crediti siano stati detratti senza un corrispondente risultato di generazione, contatta support@comistitch.com con l'email del tuo account e la data/ora approssimativa del problema.

5. Come richiedere un rimborso

Invia un'email a support@comistitch.com con l'oggetto "Richiesta di rimborso" e includi l'indirizzo email del tuo account, la data di acquisto e il motivo della tua richiesta.

Ci impegniamo a elaborare tutte le richieste di rimborso entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono emessi tramite il nostro elaboratore di pagamenti e potrebbero richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi per apparire sul tuo estratto conto.

6. Contatti

Per domande su questa politica di rimborso o per inviare una richiesta di rimborso, invia un'email a support@comistitch.com.

Questa Politica di Rimborso è stata aggiornata l'ultima volta il 25 marzo 2026.