Restitutiebeleid

1. Overzicht

Comistitch verwerkt alle betalingen via onze partner voor handelaarsregistratie. Dit restitutiebeleid is van toepassing op alle abonnementsplannen en aankopen van kredietpakketten die via het Comistitch-platform zijn gedaan.

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je dat niet bent, lees dan de onderstaande voorwaarden of neem contact met ons op via support@comistitch.com.

2. Restituties voor abonnementen

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via Accountinstellingen of het factureringsklantenportaal. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de huidige factureringsperiode – je behoudt tot dan toegang.

Als je binnen 14 dagen na je eerste abonnementsaankoop opzegt en niet meer dan 50% van je toegewezen tegoeden voor die periode hebt verbruikt, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling van de meest recente abonnementskosten.

Restitutieverzoeken na 14 dagen of na het verbruiken van meer dan 50% van de tegoeden worden per geval beoordeeld. We behouden ons het recht voor om restituties te weigeren wanneer er sprake is geweest van aanzienlijk servicegebruik.

3. Restituties voor kredietpakketten

Eenmalige aankopen van kredietpakketten zijn over het algemeen niet-restitueerbaar zodra de tegoeden aan je account zijn toegevoegd.

Als je per ongeluk een kredietpakket hebt gekocht en geen van de tegoeden hebt gebruikt, kun je binnen 7 dagen na aankoop een volledige terugbetaling aanvragen door contact op te nemen met support@comistitch.com.

4. Mislukte generaties

Als het genereren van een strippagina mislukt als gevolg van een systeemfout, worden de door die generatie verbruikte tegoeden automatisch teruggestort op je accountsaldo. Je hoeft hiervoor geen actie te ondernemen.

Als je denkt dat tegoeden zijn afgeschreven zonder een overeenkomstig generatieresultaat, neem dan contact op met support@comistitch.com met je account-e-mailadres en de geschatte datum/tijd van het probleem.

5. Hoe vraag je een restitutie aan

Stuur een e-mail naar support@comistitch.com met als onderwerpregel "Restitutieverzoek" en vermeld je account-e-mailadres, de aankoopdatum en de reden van je verzoek.

We streven ernaar om alle restitutieverzoeken binnen 5 werkdagen te verwerken. Goedgekeurde restituties worden via onze betalingsverwerker uitgegeven en het kan nog eens 5–10 werkdagen duren voordat ze op je afschrift verschijnen.

6. Contact

Voor vragen over dit restitutiebeleid of om een restitutieverzoek in te dienen, e-mail support@comistitch.com.

Dit restitutiebeleid is voor het laatst bijgewerkt op 25 maart 2026.