Политика возврата средств
Приверженность прозрачному и справедливому возврату средств
Last updated: 25 марта 2026 г.
1. Общие положения
Comistitch обрабатывает все платежи через нашего партнера — продавца-регистратора. Настоящая политика возврата средств распространяется на все тарифные планы подписки и покупки пакетов кредитов, совершаемые через платформу Comistitch.
Мы хотим, чтобы вы были довольны своей покупкой. Если это не так, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями ниже или свяжитесь с нами по адресу support@comistitch.com.
2. Возврат средств за подписку
Вы можете отменить подписку в любое время через «Настройки учетной записи» или портал клиента для выставления счетов. Отмена вступает в силу в конце текущего расчетного периода — до этого момента вы сохраняете доступ.
Если вы отмените подписку в течение 14 дней с момента ее первоначальной покупки и не использовали более 50% выделенных вам кредитов за этот период, вы имеете право на полный возврат средств за последний платеж по подписке.
Запросы на возврат средств по истечении 14 дней или после использования более 50% кредитов рассматриваются в индивидуальном порядке. Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств, если имело место значительное использование услуги.
3. Возврат средств за пакеты кредитов
Единовременные покупки пакетов кредитов, как правило, не подлежат возврату после того, как кредиты были добавлены на ваш счет.
Если вы ошибочно приобрели пакет кредитов и не использовали ни одного из них, вы можете запросить полный возврат средств в течение 7 дней с момента покупки, связавшись с нами по адресу support@comistitch.com.
4. Неудачные генерации
Если генерация страницы комикса не удалась из-за системной ошибки, кредиты, использованные для этой генерации, автоматически возвращаются на ваш баланс. Никаких действий с вашей стороны не требуется.
Если вы считаете, что кредиты были списаны без соответствующего результата генерации, свяжитесь с нами по адресу support@comistitch.com, указав адрес электронной почты вашей учетной записи и приблизительную дату/время возникновения проблемы.
5. Как запросить возврат средств
Отправьте электронное письмо на адрес support@comistitch.com с темой "Запрос на возврат средств" и укажите адрес электронной почты вашей учетной записи, дату покупки и причину вашего запроса.
Мы стремимся обрабатывать все запросы на возврат средств в течение 5 рабочих дней. Одобренные возвраты средств осуществляются через нашего платежного оператора и могут занять дополнительно 5–10 рабочих дней, чтобы появиться в вашей выписке.
6. Контакты
По вопросам, касающимся настоящей политики возврата средств, или для отправки запроса на возврат средств, пишите на support@comistitch.com.
Последнее обновление настоящей Политики возврата средств: 25 марта 2026 г.