İade Politikası

1. Genel Bakış

Comistitch tüm ödemeleri kayıtlı iş ortağımız aracılığıyla işler. Bu iade politikası, Comistitch platformu üzerinden yapılan tüm abonelik planları ve kredi paketi satın alımları için geçerlidir.

Satın alımından memnun kalmanı istiyoruz. Memnun kalmazsan, lütfen aşağıdaki koşulları incele veya support@comistitch.com adresinden bizimle iletişime geç.

2. Abonelik İadeleri

Aboneliğini istediğin zaman Hesap Ayarları veya faturalandırma müşteri portalı üzerinden iptal edebilirsin. İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer – o zamana kadar erişimin devam eder.

İlk abonelik satın alımından sonraki 14 gün içinde iptal edersen ve o dönem için tahsis edilen kredilerinin %50'sinden fazlasını kullanmadıysan, en son abonelik ücretinin tamamı için iade almaya hak kazanırsın.

14 gün sonra veya kredilerin %50'sinden fazlasını kullandıktan sonra yapılan iade talepleri duruma göre incelenir. Önemli hizmet kullanımının gerçekleştiği durumlarda iadeleri reddetme hakkımızı saklı tutarız.

3. Kredi Paketi İadeleri

Tek seferlik kredi paketi satın alımları, krediler hesabına eklendikten sonra genellikle iade edilemez.

Bir kredi paketini yanlışlıkla satın aldıysan ve kredilerin hiçbirini kullanmadıysan, satın alımdan sonraki 7 gün içinde support@comistitch.com adresinden bizimle iletişime geçerek tam iade talebinde bulunabilirsin.

4. Başarısız Üretimler

Bir çizgi roman sayfası üretimi sistem hatası nedeniyle başarısız olursa, o üretim tarafından tüketilen krediler otomatik olarak hesap bakiyene iade edilir. Senin tarafında herhangi bir işlem yapılması gerekmez.

Karşılık gelen bir üretim sonucu olmadan kredilerin düşürüldüğüne inanıyorsan, hesap e-postan ve sorunun yaklaşık tarih/saati ile support@comistitch.com adresinden bizimle iletişime geç.

5. İade Talebi Nasıl Yapılır?

support@comistitch.com adresine "İade Talebi" konu başlığıyla bir e-posta gönder ve hesap e-posta adresini, satın alma tarihini ve talebinin nedenini ekle.

Tüm iade taleplerini 5 iş günü içinde işlemeyi hedefliyoruz. Onaylanan iadeler ödeme işlemcimiz aracılığıyla yapılır ve ekstrende görünmesi ek 5–10 iş günü sürebilir.

6. İletişim

Bu iade politikası hakkında soruların varsa veya bir iade talebi göndermek için support@comistitch.com adresine e-posta gönder.

Bu İade Politikası en son 25 Mart 2026 tarihinde güncellenmiştir.