退款政策

1. 總覽

Comistitch 透過我們的特約商家合作夥伴處理所有付款。本退款政策適用於透過 Comistitch 平台購買的所有訂閱方案和點數包。

我們希望你對你的購買感到滿意。如果你不滿意，請查看以下條款或透過 support@comistitch.com 與我們聯絡。

2. 訂閱退款

你可以隨時透過「帳戶設定」或帳務客戶入口網站取消訂閱。取消將於目前帳單週期結束時生效 — 在此之前你仍可繼續使用。

如果你在首次訂閱購買後的 14 天內取消，且該期間內未消耗超過 50% 的分配點數，你將有資格獲得最近一次訂閱費用的全額退款。

在 14 天後或消耗超過 50% 點數後的退款請求將視情況個案審查。如果服務已被大量使用，我們保留拒絕退款的權利。

3. 點數包退款

一次性點數包購買一旦點數已新增至你的帳戶，通常不予退款。

如果你錯誤購買了點數包且尚未使用任何點數，你可以在購買後 7 天內透過 support@comistitch.com 聯絡我們，要求全額退款。

4. 產生失敗

如果漫畫頁面產生因系統錯誤而失敗，該次產生所消耗的點數將自動退還至你的帳戶餘額。你無需採取任何行動。

如果你認為點數已被扣除但沒有相應的產生結果，請透過 support@comistitch.com 聯絡我們，並提供你的帳戶電子郵件和問題的大約日期/時間。

5. 如何申請退款

寄送電子郵件至 support@comistitch.com，主旨為「退款申請」，並附上你的帳戶電子郵件地址、購買日期和申請原因。

我們的目標是在 5 個工作天內處理所有退款申請。經核准的退款將透過我們的支付處理商發放，可能需要額外 5–10 個工作天才能顯示在你的帳單上。

6. 聯絡方式

有關本退款政策的問題或提交退款申請，請寄送電子郵件至 support@comistitch.com。

本退款政策最後更新日期為 2026 年 3 月 25 日。