Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Cuando creas una cuenta de Comistitch, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de autenticación. Si inicias sesión a través de un proveedor externo como Google, recibimos información básica de perfil de ese proveedor.

Recopilamos las ideas de historias, descripciones de personajes y opciones de configuración que envías a nuestras herramientas creativas impulsadas por IA. Las imágenes de cómics y los metadatos producidos también se almacenan en tu nombre.

La información de pago, incluyendo la dirección de facturación, el plan de suscripción y el historial de transacciones, es procesada y almacenada por nuestro socio comercial. Comistitch no almacena directamente números de tarjetas de crédito ni detalles de cuentas bancarias.

Recopilamos automáticamente datos de uso, como páginas visitadas, funciones utilizadas, recuentos de generación e información del dispositivo o navegador para mejorar la calidad del servicio y diagnosticar problemas técnicos.

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información de tu cuenta para autenticar tu identidad, gestionar tu suscripción y proporcionar el servicio de generación de cómics. Tu dirección de correo electrónico se utiliza para mensajes transaccionales como recibos de facturación y notificaciones de cuenta.

Las ideas de historias y las descripciones de personajes se envían a proveedores de IA externos para generar arte de cómics. Retenemos los resultados generados para que puedas acceder, volver a descargar y gestionar tus cómics desde tu cuenta.

Los análisis de uso nos ayudan a comprender cómo se utiliza la plataforma, identificar cuellos de botella en el rendimiento y priorizar el desarrollo de funciones. No vendemos tu información personal a anunciantes ni a intermediarios de datos.

3. Contenido Asistido por IA y Herramientas Creativas

Conservas la propiedad total de todas las páginas e imágenes de cómics creadas a través de Comistitch utilizando tus ideas y personajes. Comistitch no reclama ningún derecho de propiedad intelectual sobre tus creaciones.

Tus ideas de historias y descripciones de personajes pueden transmitirse a proveedores de IA externos (como Google Gemini) con el único propósito de generar arte de cómics. Estos proveedores procesan tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

No utilizamos tus ideas ni tus creaciones para entrenar nuestros propios modelos de IA. Seleccionamos proveedores de IA externos cuyos términos de API prohíben el uso de las entradas de los clientes para el entrenamiento de modelos. No compartimos tus creaciones con otros usuarios a menos que elijas explícitamente publicarlas en la galería de la comunidad.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Todos los datos se alojan en la infraestructura de Google Cloud Platform. Los datos de la cuenta y los metadatos de los cómics se almacenan en una base de datos PostgreSQL. Las imágenes de cómics generadas se almacenan en Google Cloud Storage.

Los datos se cifran en tránsito utilizando TLS y en reposo utilizando cifrado AES-256 proporcionado por Google Cloud. El acceso a los sistemas de producción está restringido al personal autorizado y protegido por autenticación multifactor.

Aunque implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, ningún sistema es completamente inmune a las infracciones. En caso de un incidente de datos, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades pertinentes según lo exija la ley aplicable.

5. Cookies y Rastreo

Comistitch establece un pequeño número de cookies de origen que el servicio necesita para funcionar: una cookie de sesión que te mantiene conectado, una cookie _cs_flags que recuerda qué versión de una función se te mostró, una cookie de idioma para tu idioma, una cookie cs_attr que registra la página o campaña que te trajo por primera vez a Comistitch (se conserva durante 30 días), una cookie cs_tool_seed que lleva un resultado de herramienta gratuita al estudio (se conserva durante 7 días) y una cookie que recuerda tu elección de cookies. Nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, también puede establecer una cookie cf_clearance para distinguir a los visitantes reales del tráfico automatizado. La aplicación también establece una cookie cs_had_active_sessions que recuerda si tenías un cómic en curso, para que el panel pueda organizar la página antes de que se carguen tus datos (se conserva durante 1 año).

Utilizamos Google Analytics 4 para medir el uso agregado del producto y comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Google Analytics puede recopilar señales entre dispositivos y entre sesiones cuando inicias sesión en una cuenta de Google que ha habilitado la personalización de anuncios; estas señales se utilizan únicamente para informes agregados de retención y demográficos dentro de nuestra propiedad de Google Analytics. Para admitir informes precisos entre dispositivos, enviamos a Google Analytics un identificador con hash (SHA-256) derivado de tu ID de usuario de Comistitch; este identificador no es reversible y no se puede utilizar para contactarte fuera de la plataforma. Puedes optar por no participar en la medición de Google Analytics a nivel mundial instalando el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, y puedes administrar tu configuración de personalización de anuncios en https://adssettings.google.com.

También utilizamos PostHog, un servicio de análisis de productos, para comprender cómo se utilizan el estudio y el panel de control. PostHog almacena un identificador en una cookie ph_ y en el almacenamiento local de tu navegador en comistitch.com y sus subdominios, registra las páginas que visitas y las acciones que realizas, y puede grabar una repetición de tu sesión (movimiento del mouse, clics, desplazamiento y texto que escribes en el estudio) para que podamos ver dónde el producto es confuso o está roto. Las entradas se enmascaran en las páginas de inicio de sesión, configuración de la cuenta y facturación, y PostHog nunca recibe tu contraseña ni tus detalles de pago. Estos datos se utilizan solo para mejorar Comistitch y no se venden ni se comparten con fines publicitarios.

Cuando visitas por primera vez, un banner te permite aceptar o rechazar las cookies de análisis. Si las rechazas, PostHog no se carga, no se establecen cookies de análisis y Google Analytics se ejecuta en modo de consentimiento denegado, que solo envía pings sin cookies y no identificables. Las cookies esenciales se siguen utilizando. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento borrando las cookies y los datos del sitio de este sitio en tu navegador, después de lo cual el banner volverá a aparecer. También puedes optar por no participar en Google Analytics a nivel mundial con el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

6. Retención de Datos

Los datos de tu cuenta, cómics e historial de generación se conservan mientras tu cuenta permanezca activa. Puedes eliminar cómics individuales o tu cuenta completa en cualquier momento desde la página de configuración de la cuenta.

Cuando eliminas tu cuenta, todos los datos personales, cómics y archivos asociados se eliminan permanentemente en un plazo de 30 días. Ciertas estadísticas de uso anonimizadas pueden conservarse con fines analíticos.

Los registros de pago y facturación se conservan durante siete años después de la última transacción para cumplir con las obligaciones fiscales y de informes financieros.

7. Tus Derechos Bajo el GDPR

Si te encuentras en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a acceder, rectificar, borrar, restringir el procesamiento y portar tus datos personales. También tienes derecho a oponerte a ciertas actividades de procesamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@comistitch.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días. También tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

También puedes descargar tú mismo una copia de tus datos en cualquier momento: en la app, ve a Ajustes > Mi cuenta > Descargar mis datos. El archivo es JSON, incluye tu perfil, cómics, actividad en la comunidad, historial de créditos y pagos, y se puede descargar una vez cada 24 horas.

8. Tus Derechos Bajo la CCPA

Si eres residente de California, tienes derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo se utiliza, solicitar la eliminación de tus datos y optar por no vender tu información personal.

Comistitch no vende información personal a terceros. Para enviar una solicitud de acceso o eliminación de datos, contáctanos en support@comistitch.com. Verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.

9. Servicios de Terceros

Utilizamos un socio comercial para la facturación de suscripciones y el procesamiento de pagos. Cuando compras un plan, tus datos de pago son manejados por nuestro socio de pago bajo su política de privacidad y estándares de cumplimiento PCI DSS.

El arte de los cómics se crea con la ayuda de proveedores de IA externos. Las ideas se transmiten de forma segura a estos servicios y se procesan bajo sus respectivos acuerdos de procesamiento de datos.

Nuestra infraestructura está alojada en Google Cloud Platform. Google actúa como procesador de datos en nuestro nombre y está contractualmente obligado a proteger la confidencialidad de tus datos.

10. Privacidad de los Niños

Comistitch no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 13 años ha creado una cuenta, cerraremos la cuenta de inmediato y eliminaremos los datos asociados.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado información personal a Comistitch, contáctanos en support@comistitch.com para que podamos tomar las medidas adecuadas.

11. Información de Contacto

Para preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en support@comistitch.com.

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 22 de abril de 2026. Podemos actualizar esta política de vez en cuando y notificaremos a los usuarios registrados sobre cambios importantes por correo electrónico.