Política de Reembolso

1. Resumen

Comistitch procesa todos los pagos a través de nuestro socio de registro comercial. Esta política de reembolso se aplica a todos los planes de suscripción y compras de paquetes de créditos realizados a través de la plataforma Comistitch.

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no lo estás, revisa las condiciones a continuación o contáctanos en support@comistitch.com.

2. Reembolsos de Suscripciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la Configuración de la Cuenta o el portal de clientes de facturación. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación actual; mantendrás el acceso hasta entonces.

Si cancelas dentro de los 14 días posteriores a tu compra inicial de suscripción y no has consumido más del 50% de tus créditos asignados para ese período, eres elegible para un reembolso completo del cargo de suscripción más reciente.

Las solicitudes de reembolso después de 14 días o después de consumir más del 50% de los créditos se revisan caso por caso. Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos cuando se haya producido un uso significativo del servicio.

3. Reembolsos de Paquetes de Créditos

Las compras únicas de paquetes de créditos generalmente no son reembolsables una vez que los créditos se han añadido a tu cuenta.

Si compraste un paquete de créditos por error y no has utilizado ninguno de los créditos, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra contactando a support@comistitch.com.

4. Generaciones Fallidas

Si la generación de una página de cómic falla debido a un error del sistema, los créditos consumidos por esa generación se reembolsan automáticamente a tu saldo de cuenta. No se requiere ninguna acción de tu parte.

Si crees que se dedujeron créditos sin un resultado de generación correspondiente, contacta a support@comistitch.com con el correo electrónico de tu cuenta y la fecha/hora aproximada del problema.

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Envía un correo electrónico a support@comistitch.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluye la dirección de correo electrónico de tu cuenta, la fecha de compra y el motivo de tu solicitud.

Nuestro objetivo es procesar todas las solicitudes de reembolso dentro de los 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se emiten a través de nuestro procesador de pagos y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en aparecer en tu estado de cuenta.

6. Contacto

Para preguntas sobre esta política de reembolso o para enviar una solicitud de reembolso, envía un correo electrónico a support@comistitch.com.

Esta Política de Reembolso fue actualizada por última vez el 25 de marzo de 2026.